Name: Nuit de Terreur | Maison Hantée Laval QC Halloween 2023
Start: 2023-10-01T00:00:00 GMT+0100
End: 2023-10-31T00:00:00 GMT+0100
Location: Nuit de Terreur

Question 1

Dans quelle(s) langue(s) l’expérience est-elle disponible ?

Accepted Answer

L'expérience Nuit de Terreur est produite majoritairement en Français. Néanmoins, nos comédiens peuvent s’adapter à vous quand cela est possible.

Question 2

Où est située l’expérience ?

Accepted Answer

Notre maison hantée se situe à Laval, au 5545 B Bd des Rossignols, Laval, QC H7L 5S7.

Question 3

L’expérience se déroule-t-elle dans un lieu intérieur ou extérieur ?

Accepted Answer

Toute l’expérience se déroule dans un endroit couvert et fermé. Il se peut cependant qu’une partie de la file d'attente se trouve à l'extérieur du bâtiment.

Question 4

Combien de temps dure l’expérience ?

Accepted Answer

Votre parcours à l'intérieur de la maison sera d'environ 30 minutes. L'attente à l'extérieur de la maison peut varier entre 30 minutes et une heure.

Question 5

Y a-t-il de la climatisation ?

Accepted Answer

L’endroit est équipé d’air conditionné.

Question 6

L'expérience est-elle accessible aux personnes malentendantes ?

Accepted Answer

Lors de l’expérience, une histoire vous est racontée via des haut-parleurs. Néanmoins, il n’est pas primordial d’entendre l’histoire pour pouvoir participer à l’activité. Les personnes sourdes et malentendantes peuvent vivre une expérience tout aussi effrayante au sein de notre maison.

Question 7

L'expérience est-elle accessible aux personnes malvoyantes ?

Accepted Answer

Pour des questions de sécurité, nous n’avons pas la possibilité d’accueillir les personnes malvoyantes.

Question 8

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Accepted Answer

Oui, certaines parties de l'expérience comportent des lumières vives et/ou clignotantes.

Question 9

Sera-t-il possible d'acheter de la nourriture et des boissons sur place ?

Accepted Answer

Nourriture et boissons ne sont pas vendues sur place. De plus, vous ne pourrez pas consommer de boisson ou nourriture lors de votre parcours.

Question 10

Suis-je autorisé·e à prendre des photos ou filmer l’expérience ?

Accepted Answer

Afin de ne pas perturber l’expérience, les photos et vidéos sont interdites lors de toute la durée de votre visite. Vous pouvez cependant vous prendre en photo dans l’espace de la file d’attente.

Question 11

Y-a-t-il des chaises ? Puis-je être assis·e durant l’expérience ?

Accepted Answer

Il n’est pas possible de s'asseoir au cours de l’expérience. Tout le parcours se fait à pied de manière continue. L'accès aux personnes à mobilité réduite est impossible au vu des obstacles rencontrés sur le parcours.

Question 12

Y a-t-il des toilettes sur place ?

Accepted Answer

Des salles de bains sont disponibles sur place.

Question 13

Dois-je arriver à l'heure exacte de début de ma session ?

Accepted Answer

Cette année, les places sont vendues par plages horaires. Nous vous demandons de bien vouloir vous présenter 15 minutes avant votre horaire de réservation afin que nous puissions avoir le temps de vous accueillir et de vous expliquer les règles de sécurité.

Question 14

Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?

Accepted Answer

En cas de retard, nous ne pouvons pas garantir votre entrée dans la maison. Nous ferons au mieux pour vous accueillir selon l’achalandage. Les tickets ne sont pas remboursables.

Question 15

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

Accepted Answer

Les animaux ne sont pas autorisés à l'intérieur de la maison.

Question 16

Est-ce que les chiens d’assistance sont admis ?

Accepted Answer

Les animaux de service ne sont pas autorisés à l'intérieur de la maison.

Question 17

Y a-t-il un âge requis ?

Accepted Answer

L’expérience est ouverte à tous mais nous la déconseillons aux moins de 13 ans. Toute personne de 15 ans et moins doit venir accompagnée d'un adulte.

Question 18

Y a-t-il un parking à proximité ?

Accepted Answer

Nuit de Terreur dispose d’un parking privé. Il existe aussi de multiples endroits aux alentours où il est possible de se stationner.

Question 19

Certains objets sont-ils interdits lors de l'expérience ?

Accepted Answer

Lors de l’expérience, la nourriture, les boissons ainsi que l'utilisation d’appareils électroniques sont interdits.

Question 20

Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?

Accepted Answer

Il est possible d’acheter des billets sur place si les billets disponibles sur notre site internet n’ont pas été vendus dans leur intégralité. Cela dépend de l’achalandage. Nous ne pouvons donc pas garantir que des billets seront disponibles sur place.

Question 21

Où puis-je acheter des billets ?

Accepted Answer

On the Fever App, available on Google Play and Apple Store

On the Fever website

Question 22

Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?

Accepted Answer

Les tickets ne sont pas remboursables. Tout achat est définitif.

Question 23

Puis-je modifier la date / heure de mes billets ou surclasser / déclasser mon billet ?

Accepted Answer

Les tickets sont échangeables au maximum 24H avant la date prévue pour votre activité. Vous pouvez donc changer la date ou l'heure de votre billet en fonction des places disponibles si vous vous y prenez au moins 24h à l'avance.

Question 24

Faîtes-vous des réductions pour les militaires ?

Accepted Answer

Il n’y a pas de rabais militaire.

Question 25

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Vous n’avez pas besoin d’imprimer vos billets. Ces derniers se trouvent sur l’application Fever ou bien dans votre boite mail.

Question 26

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer gratuitement vos billets à n’importe qui. Il suffit de cliquer sur « Transférer les billets » sur votre billet sur l'application Fever. Veuillez nous contacter pour une aide supplémentaire. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billet.

Question 27

Qui sont les vendeurs officiels de cette expérience ?

Accepted Answer

Les billets officiels ne peuvent être achetés que sur Fever. Les billets ne sont disponibles sur aucun autre site Web ou plateforme de billetterie.

Question 28

Je ne trouve pas mon billet, que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez retrouver votre billet avec le code QR dans l'application Fever, dans la rubrique Billets. Si vous ne l'avez pas installé, vous pouvez le télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter.

Question 29

1. Exigence de l'heure d'arrivée:

Accepted Answer

Veuillez arriver au moins 15 minutes avant votre heure d'entrée prévue.

Question 30

2. Politique de Taille du Groupe:

Accepted Answer

Les groupes participant à l'expérience devraient se composer de 5 à 7 personnes. Si la taille de votre groupe ne rentre pas dans cette plage, vous pourriez être combiné avec d'autres participants pour assurer un groupe complet.

Question 31

3. Présentation du Billet:

Accepted Answer

N'oubliez pas de préparer votre billet pour le scan à votre arrivée.

Question 32

4. Politique de Sobriété:

Accepted Answer

L'entrée vous sera refusée sans remboursement si vous êtes sous l'influence d'alcool ou de toute autre substance.

Question 33

5. Politique sur l'Alcool:

Accepted Answer

La consommation d'alcool extérieur sur les lieux est strictement interdite. Tout manquement à cette règle entraînera un refus d'entrée sans remboursement.

Question 34

6. Interdiction du Masque:

Accepted Answer

Veuillez éviter de porter des masques pendant l'événement.

Question 35

7. Respect des Acteurs:

Accepted Answer

Traitez nos acteurs avec courtoisie et respect. Toute forme de harcèlement physique, verbal ou sexuel, d'insultes, d'attaques personnelles ou d'abus ne sera pas tolérée. La violation de cette politique entraînera une expulsion immédiate de l'événement sans remboursement.

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